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廈門市倍林蜂窩包裝材料有限公司
+86-596-676-6251
廈門市倍林蜂窩包裝材料有限公司
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PROCESS
業務流程
業務流程
SERVICE
服務網點

倍林已在福建地區重點布局還有全國100多個服務中心,可提供起租、退租、維修、倉儲服務為一體的綜合服務,倍林將進一步構建覆蓋范圍更廣、分布更為密集的全國服務網絡。




所有服務網點
1.
廈門市倍林物聯科技有限公司
電話:0592-5150910
地址:廈門市思明區湖濱北路中閩大廈28樓
2.
福建倍林物流設備租賃有限公司
電話:0592-5150909
地址:福建省福州市福清市上逕鎮膠樹村倍林木材加工廠
3.
深圳市倍林物聯科技有限公司
電話:0592-5150909
地址:深圳市龍崗區平湖街道輔城坳社區越海華南物流中心3號樓201
SERVICE
售后服務
01.自有遞級聯絡架構

① 項目經理:負責總體項目的談判與合作方案的落地與執行。 ② 市場部:負責客戶送/退貨訂單情況的受理確認、回復,并填寫好客戶質量投訴報告給客服部。 ③ 客服部:接受客戶送/退貨訂單后聯系相關指定收發倉庫確定送/退貨時間,提供客戶聯系人和地址;回應客戶送/退貨相關信息,確定送/退貨時間,送/退貨發車之前提前聯系客戶負責人員 ④ 維修部:負責客戶送/退貨訂單問題,具體技術性、工藝性問題的分析,做出改善對策指導生產改善,對不良品退貨做出返修流程指導返修。 ⑤ 品質部門:協助維修部對不良品的技術分析,制訂設計開發改善對策。

售后服務
02.建立應急聯絡通訊表

市場部門聯合質檢部門查明事件原因,24小時內前往客戶現場了解緊急退租的情況,如事件為租賃物質量原因,則質檢部門安排技術部維修人員前往客戶現場進行檢修,若租賃物無法檢修,則查明庫存后24小時就近倉內調撥相應數量的合格成品置換客戶現場無法使用的租賃物,在置換過程中計停相應租金。

03.不良品退回返修的處理制度
04.客戶投訴響應機制
05.復盤產品及服務問題
Q & A
常見問答
Q出現發霉等質量問題,怎么解決?
A如果客戶能提前下單,預留足夠的通風晾曬時間的話正常不會出現發霉狀態,一旦發現發霉、開裂等質量問題,倍林在第一時間核實情況后將立即派人到現場進行維護,或與客戶協商后將不合格品退回工廠處理后再重新供貨。
Q托盤一般采取什么方式殺蟲呢?
A倍林具備相關資質,托盤均采用高溫熏蒸的方式,而非使用化學藥劑,無毒、無味、環保,真正實現了無害化處理。
Q能否根據需求出設計圖?
A倍林可提供設計,若貴司有設計圖,倍林可以根據設計圖加工做樣板。
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